Na postagem de ontem, comentei que esta semana será bem movimentada nos Shoppings Centers, é a semana de trocas.
Abordei, também, quais são os direitos do consumidor no momento da troca, bem como a falta de respeito de algumas marcas nesse momento.
Então, aproveitei o dia de ontem para fazer minhas trocas e comprovei tudo que disse.
Shopping Iguatemi lotado.
Ao entrar em uma das lojas do Shopping, um vendedor muito simpático comentou: “Hoje, o dia foi todo de trocas”, com uma aparência um pouco cansada.
Ao entrar em uma das lojas que precisei trocar um produto, me deparei com a falta de respeito com o consumidor.
A respectiva loja (não vou citar o nome, mas quem conhece vai identificá-la) está no Shopping Iguatemi, possui, aproximadamente, 8 caixas para atendimento e, adivinhem?
Disponibilizou apenas 1 caixa para trocas!!!!!!
Vejam o resultado dessa falta de respeito:
Uma fila enorme de consumidores estressados, nervosos e insatisfeitos!
E outros 7 caixas sem fazer absolutamente nada!!!!!!!!
As lojas devem tratar o consumidor no momento das trocas assim como o tratam no momento da venda. Preste bastante atenção nesse tipo de comportamento e eveite consumir em lojas que te desrespeitam como cidadão.
Moda é lutar pela concretização de seus direitos!
Moda é Cultura!
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